КАК ПСИХОЛОГУ ПОМОЧЬ ОБЫЧНЫМ «ТРУДНЫМ» КЛИЕНТАМ
Как поддерживать клиента? Рассказывает психолог. Екатерина Строганова. Психолог, системный психотерапевт, сертифицированный коуч и карьерный консультант. Работает в программе психологической поддержки сотрудников, компания Inbalansy. Многолетний опыт работы в CASE — консультирование сотрудников в рамках проектов по аутплейсменту.
Обязательно покажите эту статью вашим менеджерам! И сами почитайте: знание психологических хитростей и приемов помогает не хуже теоретических руководств. То есть не о том, что важно вам и вашему интернет-магазину, а о том, какую пользу это принесет покупателю.
Клиент психологического консультирования — это человек, который обратился за помощью к психологу. А проблема, с которой он пришел, — это запрос. Причина — ежедневный стресс из-за нестабильной эпидемиологической и социально-политической обстановки в мире. Но клиенты обращаются не только с этой проблемой.
